Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Wie zijn wij
Makelijn is een product van PavenAI B.V., gevestigd in Nederland. Wij bieden een AI-gestuurde telefoniste voor makelaarskantoren. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, en hoe wij deze beschermen.
2. Welke gegevens verwerken wij
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer van onze klanten (makelaars)
- Telefoongesprekken: opnames, transcripties en samenvattingen van gesprekken die via onze dienst worden gevoerd
- Gegevens van bellers: telefoonnummer en informatie die tijdens het gesprek wordt gedeeld
- Gebruiksgegevens: inlogmomenten, paginabezoeken op het dashboard
3. Waarom verwerken wij deze gegevens
- Het leveren van onze AI-telefoniste dienst
- Het verbeteren van de kwaliteit van onze gesprekken
- Accountbeheer en klantenservice
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
4. Opslag en beveiliging
Alle gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Wij gebruiken versleuteling (AES-256) voor gevoelige gegevens en nemen organisatorische en technische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
5. Bewaartermijn
Gespreksopnames en transcripties worden bewaard zolang uw account actief is, tenzij u ons verzoekt deze eerder te verwijderen. Na beëindiging van het account worden gegevens binnen 90 dagen verwijderd.
6. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van uw gegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking. Neem hiervoor contact met ons op via privacy@makelijn.nl.
7. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Analytische cookies worden alleen geplaatst na uw toestemming via onze cookiebanner.
8. Contact
Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem contact met ons op via privacy@makelijn.nl.